มีวันนึงลูกค้าผมที่ชื่อคุณสุนีย์แจ้งว่าหาร้านที่รับซ่อมตู้น้ำดื่มหยอดเหรียญไม่ได้ครับ คุณสุนีย์อยู่แถวซอยลาดพร้าว 63 โทรมาบอกผมว่าอยากให้ช่วยดูแลตู้หยอดเหรียญไฟเบอร์ พยายามติดต่อไปหลายร้าน แต่เรียกแล้วไม่เข้ามา ก็เลยขอให้ผมช่วยเข้าไปดูให้หน่อย

ผมจึงนัดวันเวลากับคุณสุนีย์เพื่อเข้าไปดูหน้างานครับ เพราะอีก 1 บริการที่บริษัท สยามคูลเลอร์ มาร์ท แอนด์ เซอร์วิสให้ความสำคัญเป็นอย่างมากคือ “การซ่อมบำรุง” ครับ

เพราะอุปกรณ์ทุกอย่าง เมื่อใช้งานในระยะเวลาหนึ่ง อะไหล่ย่อมมีการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน ยิ่งถ้ามีการใช้งานหนักมากๆ อะไหล่ก็เสื่อมเร็วขึ้นครับ เครื่องทำน้ำเย็น และตู้น้ำหยอดเหรียญเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าชนิดหนึ่งที่มีโอกาสเสียได้เหมือนกับอุปกรณ์ชนิดอื่นๆครับ

งานซ่อมบำรุงที่ผมดูแลลูกค้าตลอดมา ได้แก่ ซ่อมเครื่องทำน้ำเย็น เครื่องกรองน้ำ ตู้น้ำหยอดเหรียญ รวมถึงการเปลี่ยนไส้กรองน้ำ การล้างทำความสะอาดภายนอกและภายในของเครื่องทำน้ำเย็น และจัดหาอะไหล่ทดแทนของเครื่องทำน้ำเย็นให้ทุกรุ่นทุกยี่ห้อครับ ไม่ว่าจะยี่ห้อไหน ผมจะจัดหาให้เท่าที่ทำได้ ซึ่งก็มีบางรุ่นที่ไม่สามารถหาอะไหล่เปลี่ยนทดแทนได้จริงๆครับ เพราะสเปคไม่เข้ากัน

สาเหตุที่ผมให้ความสำคัญกับงานซ่อมบำรุงมาก เนื่องจาก

1. มีหลายคนที่ไม่สามารถหาร้านค้าที่ดูแลบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องได้ เช่น ติดต่อร้านค้าที่เคยซื้อไม่ได้แล้ว เพราะปิดกิจการ
2. รุ่นและยี่ห้อของเครื่องทำน้ำเย็นที่ลูกค้าใช้งานไม่สามารถหาซื้ออะไหล่ใหม่ได้ หรือตกรุ่นไปแล้ว
3. ลูกค้ามาซื้อเครื่องทำน้ำเย็นกับเรา เคยมีตู้ทำน้ำเย็นเครื่องเดิมอยู่ จึงอยากใช้บริการของสยามคูลเลอร์โดยให้เราช่วยดูแลตู้น้ำที่ซื้อจากบริษัทอื่นก่อนหน้านี้ให้ด้วย
4. ความต้องการซื้ออะไหล่ทดแทนของเก่าที่ชำรุดมีอยู่เรื่อยๆ
5. ผู้คนต้องการหาร้านใกล้ที่ทำงาน หรือใกล้บ้าน

จากอาการที่ผมไปดูหน้างาน สิ่งที่ต้องแก้ไข มีดังนี้

1. เปลี่ยนหัวจ่ายน้ำที่ดำและเป็นสนิมให้ใหม่
2. เดินท่อประปามายังจุดที่ลูกค้าต้องการติดตั้ง
3. ล้างแท้งค์น้ำขนาด 100 ลิตรให้ลูกค้าใหม่
4. ล้างกระบอกไส้กรองและเปลี่ยนไส้กรอง
5. เปลี่ยนช่องหยอดเหรียญให้ลูกค้าใหม่
6. เปลี่ยนหน้ากากช่องหยอดเหรียญให้ใหม่
7. ไล่ระบบกรองน้ำ RO ให้ใหม่
8. ติดตั้งจนใช้งานได้ปกติ

กรณีนี้หากไม่มีใครบริการซ่อมแซมให้ หรือหาร้านค้าไม่ได้ คุณก็ต้องเสียตู้น้ำหยอดเหรียญตัวนี้ไปฟรีๆเลยนะครับ ซึ่งต้นทุนในการซื้อเครื่องใหม่อย่างต่ำก็ 18,000-20,000 บาท แต่ถ้านำมาให้ทางเราตรวจเช็คอาการและซ่อมบำรุงให้ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตาม 8 ข้อด้านบน อยู่ที่ประมาณ 4,000 บาทเท่านั้นเองครับ ก็สามารถใช้งานได้แล้ว ดีกว่าทิ้งให้เสียเปล่าใช่ไหมครับ